Fragen zu Ihren Einkäufen? Hier finden Sie die Antworten.
Bestellungen und Versand
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen geliefert.
Beim Checkout können Sie ein Konto anlegen.
Während des Checkouts können Sie eine Lieferadresse eingeben oder ändern.
Unter „Mein Konto“ finden Sie alle Informationen zu Ihren aktuellen und früheren Bestellungen.
Nein, Zahlungsdaten werden ausschließlich von unserem Zahlungsdienstleister (Mollie) verarbeitet.
Ja, alle unsere Produkte unterliegen dem niederländischen Mehrwertsteuersatz von 21 %.
Ja, wir versenden in (fast) alle Länder der Welt direkt ab Werk.
Das hängt von der Fabrik ab, in der die gewünschten Produkte hergestellt werden. Produkte, die aus derselben Fabrik stammen, werden in einem Paket versendet.
Möchten Sie ein Produkt umtauschen?
Sehen Sie sich bitte unsere Rückgabebedingungen an.
Unsere Rückgabebedingungen finden Sie hier.
Oh je, das sollte nicht passieren! Leider arbeiten bei uns auch nur Menschen, und Fehler können vorkommen. In diesem Fall können Sie das Produkt zurücksenden, und wir schicken Ihnen so schnell wie möglich das richtige Produkt zu.
Leider haben wir darauf nicht immer Einfluss. Selbstverständlich können Sie den Defekt melden, und wir senden Ihnen umgehend ein Ersatzprodukt zu.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir – basierend auf Ihrem Standort und unserem Lager – die Rücksendung so effizient wie möglich organisieren können.
Über unsere Kontaktseite.
Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über das Kontaktformular und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.
Ja, solange sie noch nicht versendet wurde. Falls die Bestellung bereits verschickt ist, können Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Falls dies möglich ist, können Sie das Produkt bestellen. Sobald wir einen Liefertermin kennen, informieren wir Sie umgehend.